C'est lui ? C'est moi ? C'est la culture ? Doutes et remises en question lors de l’intégration d’un collaborateur étranger...
« A mon arrivée en Italie, mon boss reprenait toutes mes présentations de A à Z. J’en suis venu à douter de mes capacités. »
– Damien, Belge en Italie
Les challenges de l’intégration d’un collaborateur étranger
01
Est-ce moi, est-ce eux ? Est-ce lui, est-ce la culture ? Comment intégrer un collaborateur étranger
Et si ce sentiment de perte d’efficacité voire d’impuissance que le collaborateur ressent souvent à son arrivée dans un nouveau pays était en réalité un phénomène classique d’intégration culturelle ?
Les différences culturelles ne se limitent pas à ce qui est immédiatement observable.
Un nouveau collaborateur peut arriver avec la même langue, le même code vestimentaire, le même métier que ses collaborateurs, et même, provenir de la même entreprise et être habitué aux mêmes process, aux mêmes interfaces et ressentir pourtant un sentiment de décalage et de désorientation.
« Je parlais pourtant la même langue, mais je n’étais clairement pas adaptée. J’étais une étrangère invisible ».
– Leila, Tunisienne au Quebec.
02
Qu’est-ce qui est en jeu à ce stade ?
Les différences culturelles se nichent dans chacune de nos interactions professionnelles. Dans la communication, bien sûr, qui peut être explicite ou implicite, mais aussi dans la façon dont on sociabilise, dont on gère la distance perso/pro, ou dont on accorde sa confiance.
Le rapport au temps, à la hiérarchie, au groupe, fluctuent aussi considérablement.
Les notions de loyauté ou d’excellence peuvent aussi désigner des réalités très différentes.
« Mon chef m’a fait un retour dithyrambique, le meilleur que j’ai jamais eu, et dans la foulée les RH m’ont convoqué pour me dire qu’il y a un problème sérieux. Je n’ai pas compris ».
– Paul, Français aux USA
Or peu de personnes sont conscientes de ces enjeux dans les entreprises.
Et généralement pas les nouveaux arrivants. Ni les managers qui ne sont pas forcément conscients des enjeux de l’intégration des collaborateurs étrangers.
« J’ai l’impression de piloter une équipe sans tête. Je ne parviens pas à avoir de feedback de mes collaborateurs ».
– Peter, Britannique en Corée
03
Les risques pour l’intégration des collaborateurs étrangers
Confrontés à ce sentiment de décalage, bien des nouveaux arrivants en viennent à douter de leur possibilité d’intégration, ou même de leurs capacités professionnelles et sociales.
Ce malaise peut soit se dissiper progressivement après avoir généré une période de sous-performance, soit conduire à une dégradation significative de l’état du collaborateur, ou tout simplement, son départ de l’entreprise.
« Notre nouvelle recrue a démissionné au bout de six mois sous prétexte qu’elle n’arrivait pas à créer de contacts avec ses collègues. Ceux-ci avaient pourtant l’impression de s’être montrés très chaleureux. »
– Stéphanie, Manager de Maria, Brésilienne en France
04
Faciliter l’on-boarding des collaborateurs étrangers
Alors, est-ce lui (la personnalité, les compétences du collaborateur), est-ce la culture (du nouveau venu ou de l’entreprise accueillante) ? Souvent, tous ces éléments sont indissociables. Et c’est pour cela que pour faciliter l’intégration des talents étrangers, il vaut mieux avoir recours à un coach interculturaliste qui maîtrise à la fois ces aspects culturels et manageriaux.
Depuis plus de vingt ans, Expat Communication accompagne les expatriés dans leur intégration personnelle et professionnelle avec son réseau de coachs interculturalistes établis dans plus de 20 pays.
Cette expertise a été mise à la disposition des talents internationaux afin de faciliter leur on-boarding, et des entreprises afin d’optimiser la rétention de leurs talents étrangers.
Avec les grands groupes qui sont nos clients depuis des années, nous avons élaboré une offre afin de former les futurs collaborateurs et leurs équipes via
- Desconférences de sensibilisation interculturelle pour de larges populations
- Des ateliers de formation pour les talents étrangers et leurs équipes
- Des coachings pour les nouveaux-venus, ou pour leurs managers.
Des services suivis d’un accompagnement dans la durée qui permettent de faciliter durablement l’intégration des nouveaux talents.
« J’ai compris qu’en France, l’expression ‘c’est pas mal’ est l’équivalent de ‘amazing ‘ chez moi, et qu’il est plus facile de convaincre des Français, en faisant le détour par une longue démonstration. Peu à peu, je me réconcilie avec la culture d’ici ».
– Louise, Américaine en France
Together we care for international talents !
Plus d’articles de ce type sur www.clubexpatpremium.com
Expat Communication
Expert de l’interculturel et de l’accompagnement
des talents internationaux depuis 2001.
